研修コース

全国通訳案内士の皆様が５年に１度ずつ受講しなければならない登録研修機関による通訳案内研修です。株式会社トラベリエンスは登録研修機関として観光庁より認定を受けております。 * 当サイトで2回目の通訳案内研修をお申し込み・購入になりたい場合、別のメールアドレスで再度新規ユーザー登録が必要になります。メールアドレスを一つしかお持ちでない方は、一番初めに登録していただいたメールアドレスを何か別の文字列に変更してください。その場合、新たに当初のメールアドレスで新規登録していただくことが可能になります。 株式会社トラベリエンスが制作しているLearnWithCoachの法定研修を受講し、LearnWithCoach上でテストに合格をすれば、登録研修機関研修を受講したことになります。 講座受講・テスト受験・認定証発行・観光庁への報告まで全てオンラインのみで完結します。 教材の一括ダウンロードも可能です。最初（旅行業とは）と最後（クレームへの適切な対処）のチャプターを開いていただき、動画の下にある「教材」ボタンをクリックしていただくと、教材の全てのページを一度にご覧いただけます。印刷も可能です。 【視聴期間について】 この講座のみ視聴期間は4年間となっております。 購入後4年以内に受講を完了し、テストを受験してください。 テストは、研修コースを視聴完了後、受験が可能です。 合格後も何度でも視聴可能ですので、復習にもお役立てください。 【テストに関しまして】 ・テストは合格するまで追加料金なく、繰り返し受験が可能です。 ・終了試験時間は20問となります。 ・合否はテスト終了後にすぐ画面に表示されます。 【観光庁への報告について】 テスト受験合格後、観光庁への報告は数ヶ月に一度、株式会社トラベリエンスが行います。 2022年8月以降から2023年1月3日までに試験に合格された方に関しましては、 2023年1月4日に観光庁に弊社から報告いたします。 ご自身で報告する必要はありません。 弊社による報告後、観光庁にて「通訳案内士登録情報検索サービス」での各修了者の全国通訳案内士としての登録情報の「研修受講年月日」欄に修了日が入力され、通訳案内研修の受講年月日が記録されます。 テストを受験する際にお名前や通訳案内士証情報のご入力をいただきます。 報告内容の入力に関して、下記ご注意ください。 ・お名前 必ず通訳案内士証に記載のお名前で登録をお願いします。漢字で記載されているのにもかかわらず、カタカナやアルファベットの場合、正しく登録されない可能性があります。 ・住所 登録証に記載している都道府県を確認し、入力してください。 現住所ではなく、登録時の住所を入力してください。 ・登録番号 言語コードは大文字でお願いします。例：英語はEN 言語コードと数字５桁の間にはスペースなど入れないでください。 複数言語の資格を保有している場合、言語毎の当該番号が必要となります。カンマなどで区切って、複数ご記入ください。 かなり昔に通訳案内士になられた方は桁数が３桁、４桁の方がおります。現在、７桁ではない場合登録できない仕組みになっておりますので、登録先の都道府県に電話でご確認ください。 ・通訳案内士登録情報検索サービス登録番号 10 桁（3 桁自治体コード＋7 桁のご自身の全国通訳案内士登録証の番号）です。登録先の都道府県に電話でご確認ください。 全国通訳案内士として都道府県に登録を受けている方は、当該サービス理由の有無にかかわらず、必ず番号が付番されています。 通訳案内業免許証、通訳案内士登録証をお持ちで、全国通訳案内士登録証への切り替えをされていない方でも、全国通訳案内士登録証の番号は都道府県により付番されており、通訳案内研修受講申込の際に必要なものとなっております。自身の番号が不明の場合は各都道府県へお問い合わせください。 10桁の番号を申請しない場合、研修を修了しても観光庁及び都道府県でその履歴が確認できない場合がございます。 ・観光庁の登録の確認方法について 「通訳案内士登録情報検索サービス」にて、都道府県が各全国通訳案内士の通訳案内研修の受講状況が確認できるものとなります。 研修を受講された全国通訳案内士が、「通訳案内士登録情報検索サービス」にて研修受講年月日の記録が入力されていることを確認するためには、ご自身で「研修受講年月日」の欄の公開設定を行っていただく必要がございます。 詳細はFAQページの「「登録研修機関研修」（通称：通訳案内研修、旧称：法定研修）に関して」をご覧ください。 https://learnwithcoach.com/ja/faq 【講師】 根岸正先生 株式会社JTB退社後、(社)日本観光通訳協会(JGA)理事・事務局長を経て、通訳案内士育成業務など幅広く携わる。 ・江東区文化センターVG養成セミナー講師 ・朝日カルチャー横浜・藤沢教室講師 ・CEL英語ソリューションズチームインストラクター ・文京学院大学生涯教育センター講師 ・通訳案内士関連委員就任 観光庁通訳案内士制度検討委員及び試験見直し勉強会メンバー、経産省関東経済産業局 “観光を手法とした地域経済活性化に関する調査”委員、私立専門学校第三者評価委員 ・(公社)日本観光振興協会登録講師 ・江東区英語VG協会顧問 ■著書・執筆等 ・はじめての英語ボランティアガイド(共著)：DHC 出版 ・英語ガイドに挑戦！(基本編・実践編)：Asahi Weekly

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ★★ラーンウィズコーチ特典★★ ・ジュリア先生に購入から1ヶ月間メールで質問可能！ 例えば、歯科医、薬局、小児科、透析、検査、受付、保険点数などの質問も可能です。外国人診療・医療制度など総合医療コンサルティングが可能です。 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 国際化が進み大きな期待が寄せられる、医療通訳の資格取得に役立つ実践医療通訳講座【内科編】です。日本医療通訳協会の医療通訳技能検定１級合格を目指すレベルの内容です。 使われている英語は英検２級程度で理解可能な平易な英語ですが、医療通訳技能検定１級は英検１級や通訳案内士の資格を持っておられる方でもなかなか合格には至らない難易度の高い試験です。専門用語を含む豊富な医療知識のほか、患者様の命にかかわる可能性もある重要な会話内容という点から、高い通訳技術も求められています。 当講座は各診療科のおもな疾患の症状・診断・検査について医師と患者の会話を繰り返しシミュレーションすることで、適切な表現が身につくように構成されています。 また疾患に関する補足の知識や、通訳におけるちょっとしたアドバイスなどの講義もあわせて見ることができます。 ＜構成＞ 【通訳練習】日本語と英語が交互に読み上げられますので、それぞれ英語と日本語に置き換えながらトレーニングを進めます。 【通訳実践】患者役、医師役、通訳の３人で行うロールプレイ動画です。通訳練習で使用したスクリプトを用いて、より実際に近い形でトレーニングができます。 【講義】補足の医学知識や単語のおさらい等、日本語と英語を交えて対話形式で収録しています。 ＜英語講師＞ ジュリア クネゼヴィッチ JULIJA KNEZEVIC ジュリア講師は、オーストラリアのメルボルンで広範な医療通訳の経験があり、オーストラリアで唯一の翻訳者と通訳者の国家資格であるNAATIプロフェッショナルレベルの資格を有しています。日本でも、ビジネス・福祉・法的解釈・社内通訳等、幅広い分野で講座を行い、連続した医療通訳の講習会やYouTubeを企画・配信されている医療通訳業界では著名な講師です。 【講師実績】順天堂大学、東洋大学、神田外語大学にて医療通訳を担当。国際国立医療センターの研究員、聖路加病院、徳洲会吹田病院にて医療従事者向け医療通訳コースを担当。医療通訳試験委員会所属。元東京外国語大学の大学院通訳講師。日本通訳翻訳学会所属。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ★★ラーンウィズコーチ特典★★ ・ジュリア先生に購入から1ヶ月間メールで質問可能！ 例えば、歯科医、薬局、小児科、透析、検査、受付、保険点数などの質問も可能です。外国人診療・医療制度など総合医療コンサルティングが可能です。 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 国際化が進み大きな期待が寄せられる、医療通訳の資格取得に役立つ実践医療通訳講座【外科編】です。日本医療通訳協会の医療通訳技能検定１級合格を目指すレベルの内容です。 使われている英語は英検２級程度で理解可能な平易な英語ですが、医療通訳技能検定１級は英検１級や通訳案内士の資格を持っておられる方でもなかなか合格には至らない難易度の高い試験です。専門用語を含む豊富な医療知識のほか、患者様の命にかかわる可能性もある重要な会話内容という点から、高い通訳技術も求められています。 当講座は各診療科のおもな疾患の症状・診断・検査について医師と患者の会話を繰り返しシミュレーションすることで、適切な表現が身につくように構成されています。 ＜構成＞ 【通訳練習】スクリプトは各診療科での医師と患者の会話を想定しています。日本語と英語が交互に読み上げられますので、それぞれ英語と日本語に置き換えながらトレーニングを進めます。 ＜英語講師＞ ジュリア クネゼヴィッチ JULIJA KNEZEVIC ジュリア講師は、オーストラリアのメルボルンで広範な医療通訳の経験があり、オーストラリアで唯一の翻訳者と通訳者の国家資格であるNAATIプロフェッショナルレベルの資格を有しています。日本でも、ビジネス・福祉・法的解釈・社内通訳等、幅広い分野で講座を行い、連続した医療通訳の講習会やYouTubeを企画・配信されている医療通訳業界では著名な講師です。 【講師実績】順天堂大学、東洋大学、神田外語大学にて医療通訳を担当。国際国立医療センターの研究員、聖路加病院、徳洲会吹田病院にて医療従事者向け医療通訳コースを担当。医療通訳試験委員会所属。元東京外国語大学の大学院通訳講師。日本通訳翻訳学会所属。

近畿日本ツーリストグループの株式会社ツーリストエキスパーツと株式会社トラベリエンスが共同で製作した、様々なインバウンド業務ノウハウを総合的に学ぶ育成カリキュラム。 講師陣は、ツーリストエキスパーツが誇る旅行業界の第一線で活躍している一流のスペシャリストです。 旅行を安全にスムーズに進めるための旅程管理のノウハウを学び、たくさんのお客様に日本滞在を楽しんでいただくための準備を整えましょう。 講師 福田 日出男 法政大学卒業。近畿日本ツーリストに入社。添乗員や社員の研修インストラクターを務める。添乗で訪れた国は40カ国以上、出会ったお客様は10,000人以上。2018年、サービス業会を中心に人財育成コンサルタントとして独立。現在、添乗研修、新入社員研修、ビジネスマナー研修などを中心に、研修講師として活躍中。 蒔田 真由美 千葉県房総半島出身、早稲田大学教育学部卒業、中高社会科教員資格を取得。保安・サービス要員として国際線客室乗務を５年、コンサル志向の商社・メーカーでの海外営業・商品開発に通算７年、東京ディズニーリゾート地区ホテルでのマーケティング・経営企画に５年携わる。2009年から2011年にかけては、南米コロンビア、アメリカ・カリフォルニア州に活動の拠点を移し、通訳・翻訳を学ぶ。帰国後は英検実施委員・面接官をする傍ら、総合旅行業務取扱主任者および全国通訳案内士資格（英語）を取得。現在はインバウンド・海外添乗員、フリーランスの実務翻訳・通訳ガイドのほか、生きた現場を重視した海外添乗トレーナー・インバウンド業務講師としても活動中。趣味は生花とジョギング。特技はマーケティングとスペイン語。ラテン文化をこよなく愛する熱き講師です。座右の銘は”Cool Head but Warm Heart”。 一つの旅が一生の宝物となるような、心に響く道案内のカタチを共に学んでいきましょう。 高田 奈々子 出身：山梨県甲府市。茶道、着物、書道、旅行（国内外）、音楽鑑賞、読書、スキー、ピラティス。茶道歴は25年あり、表千家講師の看板を頂いております。長い期間、証券アナリストとして幾つかの金融系企業で就業。2014年より、地域のボランティア活動やライフワークとして考えておりました「海外向けに日本と日本文化を広める」ことを仕事とすべく、通訳案内士の資格を取得。来日する方々が日本のことを少しでも深く理解し、好きになり満足していただける旅をするお手伝いをしたいと強く思う。一例としてボランティアでは、イギリス・ドイツから10人ほどの投資家が来日した際の東京都内と京都案内の経験、アメリカ人3人、カナダ人3人を山梨、長野、奈良、京都などへと案内。また、2011年より目黒区国際交流協会にて目黒区在住外国人向けの通訳ボランティアとして、保育園や学校での保護者会・担任教諭面談での逐次通訳、区主催の行事にて外国大使の逐次通訳の経験。

※本講座は2023年06月3日に、立命館大学のスペイン語部会主催による初修外国語促進セミナーで、私が講演したたオンラインセミナーを再現したものになります。 英語ができる人がスペイン語を学ぶとすぐ上達するのはなぜ？ 英語通訳案内士はスペイン語でも同じ資格の取得を目指そう！ 英語通訳案内士の方に、なぜスペイン語のガイド資格取得も勧めるのはなぜか？ 中国語に次いで話者人口が多いのはスペイン語である。英語通訳案内士にとってスペイン語のガイド資格の取得も視野に入れるべき時代がやってきた。英語のできる人はスペイン語の上達が早いので、仏語や独語よりずっと学びやすいことに気づく必要がある。 今やアメリカの第二言語といえるスペイン語。スペイン、中南米やアフリカに至るまで全世界で23ヶ国・地域で多くの国の公用語あるいは日常語として広く話されている。この「広域性」は注目してよい。一方、話者人口は5憶人。特に、米国でスペイン語を日常語として用いる人口は5,400万人。プロ野球メジャーリーグには、Spanishが第一言語であるチームがあり、今やアメリカの第二言語といえるスペイン語。米国の大統領候補でさえもヒスパニック系の票が欲しければ、スペイン語のスピーチは欠かせない。米国でスペイン語を話す人口は急速に増えている。この「拡散力」はすごい。すでに「スペイン語の逆襲」が始まっているのだ。 日常会話で使われる簡単な西語が分かれば、英語の小難しい単語も難なく、興味深く覚えられる。その結果、英語の語彙力が飛躍的に伸びる。両言語の共通点と相違点を意識しながら、スペイン語を英語の知識を活用して学ぶと大きなメリットが得られる。英語とスペイン語が混じった米国の新しい言語Spanglishの動向にも目が離せない。 ■ 講師紹介： 瀧澤寿美雄（たきざわすみお）　1975年神奈川大学スペイン語科在学3年時に、外務省「日墨交流計画」の奨学生として、メキシコ州立自治大学に国費留学。帰国後、立教大学ラテンアメリカ研究所で卒業単位取得、日本スペイン協会のスペイン語スピーチコンテストで準優勝(15名参加者で二位)。1977年に総理府主催の「第5回東南アジア青年の船」の参加青年としてASEAN諸国を訪問。 大学卒業後、日本能率協会の国際企画部門を経て、在日スペイン大使館商務部、在日米国カリフォルニア州政府事務所、在日豪州ニューサウスウェールズ州政府、ジェトロ専門家、メキシコ経済省駐日代表部などで日本企業の海外投資誘致、外国製品の対日輸出促進事業などに従事、その後、㈱メヒココンサルティングを2016年に立ち上げ、ハリスコ州貿易投資日本事務所所長を2年間兼務し、現在に至る。メヒココンサル代表、Spanglish Club 主宰者。 スペイン語の全国通訳案内士取得、DELE中上級(B2)取得、英検準1級取得、TOEIC 910点取得。ECCにて英会話とスペイン語会話の非常勤講師の経験を有する。 ◆アシスタント リシーウリエル　Lirzy Uriel ベネズエラ生まれでスペイン育ちの女性で、スペイン語を外国語として教える資格取得の過程をスペインで終了したのち2019年に来日。異文化コミュニケーションの研究家、デザイナー、クリエイター、でもある新進気鋭の若手フリーランス。著作として、自ら独自の指導メソッドを説明した Aprendiendo o jugandoがあり、amazonで購入できます。Spanglish Club のスペイン語教育担当ディレクター。

通訳頻度の高い整形外科、スポーツ医学や分かりやすい腰痛、四十肩に加えて関心度の高いコロナ感染のロールプレイを作ってみました。医療英語に関心があるステップアップ志望のガイドのみんなさんにおすすめの最新教材。購入後の1年間は、講師に質問聞き放題、発音矯正や参考資料付きで9800円(税抜き)です。ご家族や友人へのプレゼントにもおすすめです。

スキーインストラクターが今回の講座を通じて、汎用性のある中国語のキーワードを学ぶことで、英語と組み合わせ、手ぶり身振りを交えながら増加する中国人スキーヤーへの指導に活かすことができるようになります。

これ一本を見れば、英語でどうやって明治神宮をガイディングすればいいか分かります！

本講座は2021年04月21日水曜日に開催したオンラインセミナーを録画編集したものになります。 今回のセミナーテーマは「英語で100倍楽しい！浅草ツアー」です。 今回は浅草ツアーを題材に、お客様からのよくある質問や日本文化について英語でどのように説明し印象に残るツアーにするのかなど役立つ情報が満載です。 １，ツアー提案時のよくある質問とその答え方 ２，参考ルートについて ３，浅草文化観光センター ４， 浅草寺　(雷門 / 仲見世/ 宝蔵門では金剛力士像についてよくある質問 / おみくじの説明と「凶」をラッキーに変える法 / 五重塔 / 常香炉 / 手水や / 本堂、庭) セミナーでは実際にどのような言い回しをすればよいのか、一緒に練習するコーナーもご用意しています。 実際にガイドで使える英語の言い回し台本付録付きです。チャプター「ツアー提案時によくあるQ＆A・ルート例・浅草文化観光センター」の「教材」と書いてあるところからダウンロードしてご利用ください！ この貴重な機会を是非お見逃しのないようにお願い致します。 日時　　：2021年4月21日（水） 午後1時から午後2時30分まで テーマ　：「英語で100倍楽しい！浅草ツアー」 講師　　：長谷川　真由美様 金額　　：1980円（税込）

海外のお客様をお連れする機会も多い人気の江戸東京博物館。 コース１では動線、下見のポイント、説明時間について。 コース２では主だった6階の展示を英語でデモンストレーション。将軍、侍、町人の生活、浮世絵、着物、家紋、屏風に描かれている場面の説明。 館内を一通り説明できれば他の場所に行っても応用できることが沢山あります。 これからガイドを始める皆様には私のガイディングを一例として自分なりのガイドスタイルを作っていただけたら嬉しいです。

日本人でも難しい仏像の世界を英語でどう説明したらいいの？？英語字幕つきで説明しています。 今回は如来編ですが、これだけは！ということをギューッと凝縮してお話しています。参考になれば幸いです。

“How can I get more guide bookings?" This question is simple but answering it might be a challenge. A customer will decide if they like you as their guide based on your profile page. Catchy profiles, tours, and blogs can help you boost the number of bookings! This course is a collection of videos published online for an annual Guide Salon held by Triplelights in 2020. A head of digital marketing in Traverience discusses the topics of personal branding for guides and the steps to success for turning visitors to customers. You can learn the tips for personal branding and how to make your pages more attractive.

※本講座は2021年05月15日土曜日に開催したオンラインセミナーを録画編集したものになります。 本講座では、実際のオンラインセミナー中に実施された練習コーナー、「Your Turn」は含まれておりません。 今回のセミナーも前回に引き続き浅草ツアーを題材に、お客様からのよくある質問や日本文化について英語でどのように説明し印象に残るツアーにするのかなど役立つ情報が満載です。参加者には、実践ですぐに役立つ英語スクリプトをプレゼント！復習や英語学習にもお役立てください。 ※実際にガイドで使える英語の言い回し台本付録付きです。「浅草寺から浅草神社へ　浅草神社」の動画の下に「教材」というボタンがございます。そちらからダウンロードができます。 ＊浅草寺から浅草神社へ　(寺と神社って何が違うの？） ＊浅草神社 (uniqueな点・鳥居・お賽銭・参拝法・絵馬について。結婚式に遭遇したら。) ＊御影堂　（中尊の聖観世音菩薩と生まれ年十二支守本尊の八躰仏と仏像の種類について） ＊ホッピーストリートと一帯を歩きながら　(ホッピー、酒，焼酎など人気のアルコール飲料について。ラーメン、そば、和菓子などの食についてのよくある質問。演芸ホール前で落語について説明。時には短い落語を披露することもあります、と一例を披露するかも） ＊浅草から次の地点へ　(隅田川クルーズ・つくばエキスプレスなど） パワーポイントを使用しながら説明してくださいます。 この貴重な機会を是非お見逃しのないようにお願い致します。 日時　　：2021年5月15日（土） 午10時から11時30分まで テーマ　：【通訳ガイドの英語表現】浅草編　その２ 講師　　：長谷川　真由美氏 本講座は参加型セミナーとなりますが、カメラ・マイクONは任意です。

あまりにも種類が多い菩薩の世界。観音さまって？お地蔵さまって菩薩？日本語でだって難しい代表的な菩薩の特徴や役割を英語でお客様に説明するときの一例としてご覧ください。（字幕付きです）

Talking at Kiyomizudera Temple

Four parts. Overview of my tour when I speak with my English-speaking guests.

徹底ガイド②では、東京から中央道を通り、富士山の最寄りICである河口湖ICまでのご案内方法をご紹介します。都内ホテルから河口湖ICまでのルートをバーチャルツアーのように辿りながら、車窓には何が見える？トイレ休憩はどこで？そしてもちろんガイディングは？…などなど英語デモも多数交えながら、実践的なノウハウを詳しくお伝えしていきます。 富士山ツアーは初めてという方、ロングドライブのガイディングは苦手という方、また団体ツアーをやってみたいという方、あるいは地方在住で下見ができないという方などにもお薦めの内容です。

徹底ガイド③では、いよいよ富士スバルラインから富士山五合目までのご案内方法をお伝えします。富士山の歴史や登山、名前の由来など富士山そのもののトピックはもちろんのこと、フォトスポットや駐車場、人気のお土産品まで、富士山ツアーに必要十分な情報を網羅しました。もちろん、実際の英語のデモンストレーションも多数ご紹介しています。 想定はバスまたは専用車を使ったツアーですが、基本情報は公共交通機関を使ったFITでも役立つはずです。①②③の３つのビデオを観れば、準備は万全、富士山ツアーはもう怖くありません！

富士山はインバウンドでは人気のスポットですが、遠方のためガイドにとっては下見や準備がしにくい場所でもあります。このコースでは、そんな準備に時間のかかる富士山ツアーを、富士山ツアー250回の経験をもつ現役通訳ガイドが、そのご案内方法を詳細かつ分かりやすく3回に分けてお伝えします（byバスまたは専用車）。 ガイディングのポイントはもちろんのこと、車窓情報や添乗の注意点、英語のデモンストレーションなども多数ご紹介しながら、富士山ツアーに必要な実践的なノウハウを徹底解説していきます。

通訳案内士の資格は取ったけど、まだゲストを案内したことがない。ガイドの仕事をはじめたけど、どうしたらゲストが興味を持ってくれるか、また喜んでくれるか分からない。そんな人のために作ったシリーズです。 このコースでは、「皇居」の東御苑から二重橋にかけてのガイドの仕方を、実際にガイドするときの流れに沿って説明しています。皇居は都内の人気スポットであるだけでなく、歴史的にも重要な場所ですので、ポイントを押さえて、しっかりゲストをご案内できるようになりましょう！

通訳案内士の資格は取ったけど、まだゲストを案内したことがない。ガイドの仕事をはじめたけど、どうしたらゲストが興味を持ってくれるか、また喜んでくれるか分からない。そんな人のために作ったシリーズです。 このコースでは、東京の人気スポット「浅草」のガイドの仕方を、実際にガイドする流れに沿って説明しています。これから、浅草をガイドする機会は多いかと思いますが、その時の参考になるような内容をできるだけ多く紹介しています。

このlesson では、横浜中心部のツーリストスポットの内、Lesson２でカバーしきれなかった大桟橋付近、山下公園付近、港の見える丘公園付近。そして三渓園と金沢文庫の説明をします。これらの地域は知っているようで知らない場所です。

このlesson では、具体的な観光スポットの説明を行います。桜木町、馬車道、赤レンガという一度は聞いたことがある場所についてです。多分、今迄知らなかった事があると思います。必ず、皆さんのお役に立てると確信していますので、ご視聴をお願いいたします。

この研修はLesson-1～Lesson 3まであります。先ず、Lesson-1では、研修全体の概略、外国人が持っている横浜のイメージ、横浜の簡単な歴史、大まかな観光コースのご紹介などを行います。Lesson-2 とLesson-3では、各スポットの説明を行います。どのLessonも自己完結になっていますが、Lesson-1からご視聴頂くと理解が深まる構成になっています。横浜に住んでいる方でも、横浜に関する知識と理解が大いに増しますので、是非全編ご覧ください。

佐渡市の代表的な観光地の基礎的な知識と、英語でどのようにそれぞれのスポットや項目に対してガイドをすれば良いのか、佐渡の人気ベテランガイドの実例をみることで学ぶことができます。 佐渡に来られる外国人の方は、国内の主要な観光地をすでに訪れているリピーターの方がほとんどです。 ご案内の際には、佐渡に関することだけでなく、日本の一般的な伝統や習慣に関する質問を受けることがあります。 日本人には気が付かない視点で見ていますので、当たり前に過ごしてきたことでも、あらためて聞かれると答えに窮することがよくあります。 そんなときに I don't know. と言わないで対応するためにも、自分なりの考えや解釈などを伝えることができるように、これからも継続した学習を続けてください。 ご案内する内容には歴史も関わってきますので、日本史の年代がお客様の国の年代のいつごろに相当するかを解説すると分かりやすくなると思います。 また、特定の場所の案内用に、パネルにした画像や写真（例えばトキのエサとなる水生動物など）などの小道具を準備しておくと役にたちます。 ※動画研修で紹介をしていた長谷寺では、保健所などがウサギの飼育数が増加したことを問題視したため、寺側に対してウサギの去勢や避妊の条件提示を受けましたが、仏門に通じる住職さんとしては、生き物にそのような扱いができないという苦渋の決断により、飼育を断念されたそうです。（2021年4月現在） ※英語のスクリプトはPDF資料に載っています。最初のチャプターに、すべてのチャプターの資料が載っています。PDF資料はダウンロード、プリントアウトができます。 ※修了試験の受験は任意です。合格するまで何度でも受験することができます。知識の定着のためにご活用ください。 【講師紹介】 塚越タカユキ ◆経歴 機械工学学士（工学院大学夜間部） MBA国際ビジネス(Xavier University, オハイオ州)　 90年代米国企業でエンジニア（物流・自動車生産ライン溶接機器）、Xavier University （オハイオ州）で日本語教育講師や 米国企業向け異文化教育、JETプロモーション（デトロイト領事館）に携わる。 2000年帰国後、母親の出生地である新潟県佐渡が島にIターン。 MIJインターナショナル代表 ◆資格 全国通訳案内士 総合旅行業務取扱管理者有資格者 日本語教育能力検定試験合格者 英検一級

佐渡市の代表的な観光地の基礎的な知識と、英語でどのようにそれぞれのスポットや項目に対してガイドをすれば良いのか、佐渡の人気ベテランガイドの実例をみることで学ぶことができます。 佐渡は近くても中々行けない島とよく言われますが、この講座を見て”佐渡は意外と面白い！”と思っていただけるようになるべく多くの要素を選んでみました。 この日本の縮図のような豊かな島をより深く理解していただき今後に活かしてもらえる事を期待しています。 ”佐渡へ佐渡へと草木もなびく～”と佐渡おけさの歌詞にもあるように”惹きつける”何かがある佐渡島です。 ※英語のスクリプトはPDF資料に載っています。最初のチャプターに、すべてのチャプターの資料が載っています。PDF資料はダウンロード、プリントアウトができます。 ※修了試験の受験は任意です。合格するまで何度でも受験することができます。知識の定着のためにご活用ください。 【講師紹介】 前田　富士子 ◆経歴 旅行会社、ホテル等で観光業務経験約10年（東京、千葉）の後、佐渡にＵターンし、佐渡で農業（米、おけさ柿）に従事。 2014年から通訳案内士として活動。 新潟県通訳案内士協会会員 GoWithGuide登録ガイド ◆資格 英語通訳案内士 国内旅行業務取扱管理者 国内旅程管理者

京都観光ツアーのオプションとしてマスターしておきたいのが宇治です。宇治を舞台にして、①お茶、②国風文化、③平等院を中心にレッスンを展開します。平安時代の優雅な貴族たちの生活をイメージできるツアーを作っていきましょう。

通訳案内士の資格は取ったけれど、まだゲストを案内したことがない。ガイドの仕事をはじめたけど、どこで何をどのように説明したらよいか分からない。また、ガイドするときに、どんなことに注意したらよいかを知りたい。 そんな人のために、作ったシリーズです。 このコースでは、東京から行く「富士山1日ツアー」のガイドの仕方を紹介します。 富士山周辺には幾つかの人気エリアがありますが、このコースでは一番人気のある富士五湖周辺エリアについて説明します。 富士山はインバウンド旅行者に大人気のスポットですので、基本的な知識、ノウハウを身に着けて、ぜひ挑戦してみましょう！

北鎌倉駅から八幡宮までの鎌倉街道沿いにある臨済宗のお寺をご紹介します。 鎌倉五山第二位で国宝舎利殿で有名な円覚寺、かつては男子禁制の尼寺で駆け込み寺だった東慶寺、鎌倉五山第四位で布袋尊で有名な浄智寺、紫陽花の寺として多くの人が訪れる明月院、そして鎌倉五山第一位で日本初の禅寺である建長寺です。 円覚寺や建長寺などでは坐禅体験もできますので、是非お客様をお連れしてください。 ※ 資料(テキスト)はスライド形式でもご覧いただけます。

古都鎌倉で「ここだけはお客様を是非ご案内したい！」と言う三つのスポット「鶴岡八幡宮、高徳院(鎌倉大仏)、長谷寺」について、そのガイド方法などについてご紹介いたします。 ※ 教材(テキスト)はスライド形式でもご覧いただけます。

通訳案内士の資格は取ったけれど、まだゲストを案内したことがない。ガイドの仕事をはじめたけど、どこで何をどのように説明したらよいか分からない。また、ガイドするときに、どんなことに注意したらよいかを知りたい。 そんな人のために、作ったシリーズです。 このコースでは、東京から公共交通機関を使って行く「日光1日ツアー」のガイドの仕方を、実際にガイドをするときの流れに沿って説明していきます。 日光は東京から日帰りで行ける人気スポットですので、ゲストからリクエストがあったら、ぜひチャレンジしてみてください。

高尾山は、新宿から電車で1時間ぐらいで、自然に興味がある外国人旅行者に大変人気があります。また、中腹にある薬王院では精進料理が提供されているので、併せてご紹介いたします。

鎌倉駅からは少し離れたところにありますが、ユニークな寺社をご紹介します。 お金を洗うと何倍にも増えると言う霊水の湧く銭洗弁財天、苔寺として有名な妙法寺、海岸と紫陽花の風景が見事な成就院です。また、大仏ハイキングコースもご紹介します。 鎌倉駅から少し足を延ばして、お客様をお連れしてみませんか？ ※ 資料(テキスト)はスライド形式でもご覧いただけます

古都鎌倉の金沢街道沿いのひと味違ったお寺「報国寺、浄妙寺、杉本寺」について、そのガイド方法などをご紹介いたします。また、報国寺近くで美しいお庭のある「旧旧華頂宮邸」も併せてご紹介します。 ※ 教材(テキスト)はスライド形式でもご覧いただけます。

伏見稲荷大社は、京都の最大人気スポットで、下のような利点があります。 ・交通の便が良い。 ・神社での参拝方法、神道や仏教の違いなどを説明する為の基本的要素が備わっており、ここで、日本の宗教の知識を説明しておくと、その後の神社仏閣の説明がスムーズ。 ・千本鳥居や、おもかる石、土産物店、屋台など、お客様が大変喜んでいただけるスポットが多くあり、お客様に満足感を与える事ができる。 以上のように、ガイドにとっても、お客様にとっても、非常に好都合なスポットと言えます。

※本講座は2021年04月10日土曜日に開催したオンラインセミナーを録画編集したものになります。 これからツアーガイドとしてデビューを計画している皆さんに、ツアーガイドを気軽に初めていただくためのセミナーです。お客様に楽しい一日を過ごしていただくためのガイドスタイルは一律ではありません。ガイドの個性を生かして、お客様に心から楽しんでいただけるツアーを提供することは難しいことではありません。このセミナーでは、実践的なノウハウを、クイズを使ったインタラクティブな形式で楽しく身に着けることができます。少人数グループに分かれて課題についてデイスカッションすることで、より理解を深めます。事前の勉強は不要です。 進め方 Zoomを使った双方向オンラインセミナーです。Zoomを利用できる環境(パソコンやスマートフォンと快適な通信環境)を事前に用意してください。 内容 １． アイスブレーキング ２． ガイドのノウハウ ２．１事前準備 ２．２ピックアップ ２．３ツアーの進め方 ３．ブレークアウトルームによるグループ学習 ４．質問など ------------------------------------------------------------------------------------- 講師：Yoshi (古関義幸) 全国通訳案内士(英語)EN02405、2017年度合格。 2018年から、ガイドマッチングサイトを利用して、フリーランスのツアーガイド業務を行う。 主に、東京、横浜、鎌倉でインバウンド個人旅行を担当。主に欧米のお客様のガイドを行い、全てのレビューで五つ星を獲得。 Learnwithcoachで、新人向けビデオ「初めてのツアーガイド」と「ツアーガイドテクニック」を提供中。 博士(工学)、元ビッグローブ(株)代表取締役社長 ------------------------------------------------------------------------------------------- 日時　：　2021年4月10日土曜日 　　　　　午後３時から午後４時半まで(９０分) 参加費：　1,980円（税込み）

ガイドサービスを提供する際に、私が普段気を付けている点やどのようなものを持参しているか等をお伝えします。

　会話が上手な人が、必ずしもお客さまから５の評価を得られるとは限らない。英会話能力と英語ガイド能力は別物。ガイド業務をする以前にすべきことがあるはずだ。英会話が達者な人、および若いガイドさんが気が付かないであろう点をご案内する。

ガイド準備応援キャンペーン中。１，９８０円でのご提供です。 プライベートツアーガイドのための実用的なテクニックをご紹介します。「はじめてのツアーガイド」の続編です。ガイド初心者の方だけではなく、ベテランの方にも何か気づきがあるのではないかと思います。内容は、お客様に合わせたツアーの進め方、共通の話題の見つけ方、全体像を理解してもらいながら詳細な説明を理解していただく方法、対比や関連付け、ストーリーの利用、クイズやジョークの利用、伝わる言葉の選び方などです。最後に、わかりやすいガイドをするために、毎日気を付けるべきことについてもお話しました。約６９分。

　英会話ができるからといって、英語ガイドでお客さまに満足していただけるとは限らない。 　説明内容、発声法、活舌など、プレゼン能力が必須である。

こんにちは！通訳案内士のLisaです。この講座ではプライベートツアー(FIT)にフォーカスし、ゲストの心をつかむ「ピックアップ」について学びます。 ・Lesson1基礎編では、ピックアップ時にかかわらず、「ツアー全体を通して」私が気をつけていることや大切にしていることをお話ししています。 ・Lesson2ピックアップ時の会話編では、ホテルや駅、空港などでお客様をピックアップする際の典型的な会話や旅程の説明についてオーディオを交えながら英語のフレーズをご紹介しています。

ガイド準備応援キャンペーン中。１，９８０円でのご提供です。 これからツアーガイドを初めようとしている方、あるいはまだ初めて日の浅い方向けに、実践的ノウハウをお伝えします。私の経験に基づいて具体的なポイントをわかりやすくお話します。内容は、事前準備、当日のピックアップ、ツアーの進め方、話す内容、その他便利なネタです。プライベートガイド向けの内容ですが、団体ガイドの方にも役立つ内容です。約７３分。

FIT（個人旅行）の通訳ガイドで高評価を得るには、団体旅行とは違ったFIT特有のポイントを押さえる必要があります。 このコースでは私が実際に五つ星★を頂いた直近の顧客レビュー約60件の中からその成功事例をピックアップしパターン分類したうえで、そのポイントをひも解いて行きます。 今後益々増えていくFITの通訳ガイドで高評価を狙いたい方はもちろん、これからガイドを始められる方にもおすすめです。

　ビデオ制作者は、インバウンドの添乗員時代、約300人のお客さまの99％から10点満点の評価を得た。全国通訳案内士になってからは約200人全員から5点満点を得ている。 　そのコメント内容を分析し、視聴者のお役に立ちたい。

英語でどう言う？？ 具体的なガイド方法 コース作りから おもてなし英会話 危機管理まで！ 楽しみながら収益を上げる！ ３TIPSで習得しましょう！ ❶信頼関係を築く ❷安全と健康を守る ❸エンターテイナーになる

お客様がプライベートガイドを選択されたのはなぜでしょうか。お一人様からご家族連れとさまざまな形態のグループで全てのお客様に楽しんでいただきたい！そのような思いで準備から本番までの留意点をまとめました。リピート率が確実に上がるツアーのコツをご紹介します。

Let's utilize awesome words, positive reinforcement and words that are not only professional but allows for the guests to relax and enjoy their time with you during the course of the tour.

0からスタートし、ガイド業で生活出来るようになるまでに確立したノウハウを体系的にまとめています。 今まででガイド業の準備をし、ゲストとのコンタクトをとり、ツアーの準備を進めてきました。 今回で最終章、ツアー当日編です。 今までの準備の成果を存分に発揮するため、1日の流れを詳細に把握します。 実例盛沢山、非常に内容濃くお伝えします。

0からスタートし、ガイド業で生活出来るようになるまでに確立したノウハウを体系的にまとめています。 ツアー前準備編第二弾は情報収集と下見。 ガイドの醍醐味であり、またツアー成功のためには絶対に必要不可欠な下見について詳しく説明します。 何となくやると見落としてしまうところも多いので、しっかりとフローをもって確認していきます。 もちろんツアーでの実例や、役に立つ小話も交えてお伝えしていきます。

0からスタートし、ガイド業で生活出来るようになるまでに確立したノウハウを体系的にまとめています。 前回まででガイド業の基盤づくりを終え、今回からはいよいよツアー前準備編、ゲストとのコンタクトが始まります。 ゲストにとっては皆さんの第一印象になる、非常に重要なところです。 ガイドに求められることをはじめとする心構えから、メールで確認・合意すべき内容、また実際に私がお客様から頂いたメールを見ながらのケーススタディもあり、今回も内容盛沢山となっております！ ここでガイドの評価が決まってしまうかもしれません！

0からスタートし、ガイド業で生活出来るようになるまでに確立したノウハウを体系的にまとめています。 通訳案内業を行う上で最も重要なことの一つである基盤づくり。揺るぎない基盤を作ることで、ガイド業をしていく上での動きがクリアになります。 そんなガイド業準備編も今回でいよいよ最後。 ツアーを受注するための発信体制やツアー作成、価格の考え方など生々しい内容盛沢山となっています。

ガイド業では生計は立てられない。 言語関連唯一の国家資格、超高難易度でありながら、資格取得後の就労が難しいと考えられてきた通訳案内士。 歴史や地理に興味なし、ツアー業界とも無縁だった私が、今では年間140日プライベートツアーを敢行し、京都市地域通訳案内士認定講座でのガイド講師を務めています。 0からスタートし、ガイド業で生活出来るようになるまでに確立したノウハウを体系的にまとめています。 これからガイドをしたいが何からしたらよいか分からない方、既にガイドの仕事をしているが悩みを持っている方にお勧めです。

ユーモラスな会話でツアーを盛り上げよう！思わずクスっと笑う小ネタを英語で紹介します。また日本的事象をカンタンに説明するコツもシェアします。Have fun on this video! Let's laugh together! ★この動画は2020年夏に作成したため、ネタが古くなっております。また視聴を2024年末で終了予定です。ご理解の上ご購入下さい。 ★自撮りのため若干ノイズあり。イヤホンでの視聴はお勧めしません。

！受講の順番について注意事項：長野県アドベンチャートラベルガイド研修①（本編）→長野県アドベンチャートラベルガイド研修②（Wilderness Medicine Workshop）→長野県アドベンチャートラベルガイド研修③（Leave No Trace）、の順に必ず受講を行ってください。 ATTA(Adventure Travel Trade Association)の示す、ATGS(Adventure Travel Guide Standard)をベースに、日本におけるATガイドに必要な知識とスキルを学びます。 本コースは、その中の、メイン部分となります。 本研修は、長野県及び（一社）長野県観光機構の2021年度事業として実施されます。 長野県在住者および在勤者は、別途申請を行うことにより、2021年12月～2022年1月初めの期間に限り受講が無料となります。

【無料視聴あり】Zoomでオンラインツアーをやる手軽で効果的な方法です。Airbnbオンライン体験★4.9のノウハウ、テクニックを大公開。観光スポットの画像（静止画）とガイディングでオンラインツアーを作ります。ビデオやライブ配信は不要で、動画に手間やお金をかけません。アシスタントなしでひとりでできます。没入感のあるオンラインツアーで高い満足感をゲストに提供できます。 外国人観光客の来日はなかなか見通せません。そんな中でオンラインツアーは引き続き盛んです。最近、海外では企業の従業員親睦(Team Building)目的のオンラインツアーが多いです。私も個人や家族のお客様のツアーの他に米国企業などの親睦ツアーを実施しています。 この講座では、そのような実績に結び付いたオンラインツアーの方法を紹介します。レビューをお読みいただけばわかりますが、手法やノウハウを出し惜しみせずに公開しています。まずは、無料視聴をご覧ください。

この研修コースは、過去に実施したトリプルライツの通訳ガイド向け勉強セミナー「ガイドサロン」の中から、特に評判のよかったパートを収録しています。 多くのマッチング実績を誇るトリプルライツの知見を惜しみなく公開しております。新規顧客獲得につながるヒントが盛りだくさんですので、皆様も動画を参考にして是非顧客獲得の秘訣を学んでください。

！受講の順番について注意事項：長野県アドベンチャートラベルガイド研修①（本編）→長野県アドベンチャートラベルガイド研修②（Wilderness Medicine Workshop）→長野県アドベンチャートラベルガイド研修③（Leave No Trace）、の順に必ず受講を行ってください。 ATTA(Adventure Travel Trade Association)の示す、ATGS(Adventure Travel Guide Standard)をベースに、日本におけるATガイドに必要な知識とスキルを学びます。 本コースは、その中の、Leave No Trace 部分となります。 本研修は、長野県及び（一社）長野県観光機構の2021年度事業として実施されます。 長野県在者および在勤者は、別途申請を行うことにより、2021年12月～2022年1月初めの期間に限り受講が無料となります。

！受講の順番について注意事項：長野県アドベンチャートラベルガイド研修①（本編）→長野県アドベンチャートラベルガイド研修②（Wilderness Medicine Workshop）→長野県アドベンチャートラベルガイド研修③（Leave No Trace）、の順に必ず受講を行ってください。 ATTA(Adventure Travel Trade Association)の示す、ATGS(Adventure Travel Guide Standard)をベースに、日本におけるATガイドに必要な知識とスキルを学びます。 本コースは、その中の、Wilderness Medicine にフォーカスした講座です。 本研修は、長野県及び長野県の2021年度事業として実施されます。

近畿日本ツーリストグループの株式会社ツーリストエキスパーツと株式会社トラベリエンスが共同で製作した、様々なインバウンド業務ノウハウを総合的に学ぶ育成カリキュラム。 講師陣は、ツーリストエキスパーツが誇る旅行業界の第一線で活躍している一流のスペシャリストです。 インバウンドに携わる仕事をするため、また国を超えてお客様をおもてなしするために、まずは必要な行動と知識を身に付けることからスタートしましょう。 講師 遠藤 麻美子 日本航空国際客室乗務員として17年間勤務。ツーリストエキスパーツや山野美容芸術短期大学にて英語・ビジネスマナー・接客・接遇法などの講師を務める。通訳案内士・国内旅程管理業務主任者・ワインソムリエ。 山田 陽子 マスコミ関連会社、日本語教師を経て、現在スペイン語の通訳案内士として 活動しています。お客様に日本滞在を楽しんでいただきつつ、日本文化や日本人に ついての理解を深めていただけるよう努めています。一方で、訪日客が滞在中に訪れる 観光地や店舗、レストランなどが気持ちよく外国人を受け入れられるように配慮するのも通訳案内士の役目だと考えています。 双方の笑顔を取り持つ仕事にやりがいを感じています。

近畿日本ツーリストグループの株式会社ツーリストエキスパーツと株式会社トラベリエンスが共同で製作した、様々なインバウンド業務ノウハウを総合的に学ぶ育成カリキュラム。 講師陣は、ツーリストエキスパーツが誇る旅行業界の第一線で活躍している一流のスペシャリストです。 文化の違いは習慣の違いです。お互いの「当たり前」の違いを理解したうえで、お客様に安心して日本を楽しんでもらうために必要な知識を身につけましょう。 講師 遠藤 麻美子 日本航空国際客室乗務員として17年間勤務。ツーリストエキスパーツや山野美容芸術短期大学にて英語・ビジネスマナー・接客・接遇法などの講師を務める。通訳案内士・国内旅程管理業務主任者・ワインソムリエ。 福田 日出男 法政大学卒業。近畿日本ツーリストに入社。添乗員や社員の研修インストラクターを務める。添乗で訪れた国は40カ国以上、出会ったお客様は10,000人以上。2018年、サービス業会を中心に人財育成コンサルタントとして独立。現在、添乗研修、新入社員研修、ビジネスマナー研修などを中心に、研修講師として活躍中 山田 陽子 マスコミ関連会社、日本語教師を経て、現在スペイン語の通訳案内士として 活動しています。お客様に日本滞在を楽しんでいただきつつ、日本文化や日本人に ついての理解を深めていただけるよう努めています。一方で、訪日客が滞在中に訪れる 観光地や店舗、レストランなどが気持ちよく外国人を受け入れられるように配慮するのも通訳案内士の役目だと考えています。 双方の笑顔を取り持つ仕事にやりがいを感じています。

日本添乗サービス協会（TCSA）が実施するインバウンド検定初級試験の対策講座です。 インバウンド検定は、訪日外国人旅行者に対し、日本国内を安全かつ快適に旅することができるよう、必要な情報を提供しながら移動をサポートするというインバウンドスタッフに求められる知識・技能を認定する資格です。 別途個別に販売している下記３つの講座がセットになっております。 ・接遇マナー：8,250円（税込）https://learnwithcoach.com/course/123 ・異文化交流：8,250円（税込）https://learnwithcoach.com/course/124 ・旅程管理能力：16,500円（税込）https://learnwithcoach.com/course/125

実際に稼働しているオンラインツアーの全編を紹介しながら、ツアーの構成を説明します。基礎編で説明したパソコン操作の知識はなくて大丈夫です。すぐにオンラインツアーを作るつもりはないけれど、どんなものなのか参考にしたいという方にもおすすめです。（「応用編」を改題）

通訳ガイドとして一通りの説明はできるが、特定のテーマについて、より深い内容の説明ができるようになりたい。 ゲストの興味に応じて、求められるレベルの説明をしたい。 そんな、レベルアップを目指す通訳ガイドのために作ったシリーズです。 このコースでは、日本庭園について、少し掘り下げた内容をご紹介します。 具体的には、庭園の種類、歴史、そして代表的な庭園について、ガイドの視点から解説します。 東京、京都をはじめ、各地をご案内する際、日本庭園が日程に組み込まれることは多いと思います。 また、ツアー中にゲストから日本庭園を見たいというリクエストを受けることもあるかと思います。 最初から予定に組み込まれている場合でも、急遽訪問することになった場合でも、しっかりガイドできるよう、基本知識を習得しておきましょう！

通訳ガイドとして一通りの案内はできるが、特定のテーマについて、より深い内容の説明ができるようになりたい。 ゲストの興味に応じて、求められるレベルの説明をしたい。 そんな、レベルアップを目指す通訳ガイドのために、作ったシリーズです。 このコースでは、七福神についてゲストへ説明する内容をご紹介します。 神社やお寺を案内していると、七福神に関係するお堂や像があり、ゲストへの説明を求められる機会があると思います。 そのときに、「商売繁盛の神様です」とか「縁結びの神様です」とか、一言で済ませるのではなく、「もともとはヒンドゥー教の神様でしたが、仏教の守護神の一人となり、日本では財宝、福徳開運の神様として信仰されています。日本の神様、大国主命と習合されたこともあり、日本の神様と思っている日本人も多くいます。」などと説明すれば、より深く理解してもらえると思います。 インド系のゲストなら、「ヒンドゥーの何という神様ですか？」と訊いてくるかも知れません。 また、そこから七福神全体の説明へ展開することもできます。 ぜひ、七福神に関する基本知識を理解し、しっかり説明できるようになりましょう！

これまでのガイド業務で私が犯してしまった失敗談やトラブル事例についてご紹介致します。自分の失敗を公開するのは気が重かったのですが、ガイドのみなさん、特に新人ガイドのみなさんの参考になればと思い、公開することとしました。少しでも、お客様を満足させられるガイドの参考になれば幸いです。

これまでのガイド業務で私が犯してしまった失敗談やトラブル事例についてご紹介致します。自分の失敗を公開するのは気が重かったのですが、ガイドのみなさん、特に新人ガイドのみなさんの参考になればと思い、公開することとしました。少しでも、お客様を満足させられるガイドの参考になれば幸いです。