接遇マナー

近畿日本ツーリストグループの株式会社ツーリストエキスパーツと株式会社トラベリエンスが共同で製作した、様々なインバウンド業務ノウハウを総合的に学ぶ育成カリキュラム。

講師陣は、ツーリストエキスパーツが誇る旅行業界の第一線で活躍している一流のスペシャリストです。

インバウンドに携わる仕事をするため、また国を超えてお客様をおもてなしするために、まずは必要な行動と知識を身に付けることからスタートしましょう。

講師

遠藤 麻美子

日本航空国際客室乗務員として17年間勤務。ツーリストエキスパーツや山野美容芸術短期大学にて英語・ビジネスマナー・接客・接遇法などの講師を務める。通訳案内士・国内旅程管理業務主任者・ワインソムリエ。

山田 陽子

マスコミ関連会社、日本語教師を経て、現在スペイン語の通訳案内士として

活動しています。お客様に日本滞在を楽しんでいただきつつ、日本文化や日本人に

ついての理解を深めていただけるよう努めています。一方で、訪日客が滞在中に訪れる

観光地や店舗、レストランなどが気持ちよく外国人を受け入れられるように配慮するのも通訳案内士の役目だと考えています。

双方の笑顔を取り持つ仕事にやりがいを感じています。