これまでのガイド業務で私が犯してしまった失敗談やトラブル事例についてご紹介致します。自分の失敗を公開するのは気が重かったのですが、ガイドのみなさん、特に新人ガイドのみなさんの参考になればと思い、公開することとしました。少しでも、お客様を満足させられるガイドの参考になれば幸いです。
2016年に全国通訳案内士(英語)を取得し、神奈川県にて通訳案内士登録をしています。
これまで東京都内、箱根、日光、鎌倉、横浜などにお客様をご案内しました。通常のツアー以外に、お客様を落語やプロ野球観戦にお連れしたり、鎌倉のお寺で坐禅を体験して頂いたこともあります。
毎回お客様とツアーを楽しんでいますが、トラブルは何度も経験しています。体験談、失敗談なども含めて、ガイド方法などをお伝えしていきたいと思います。
また、IT関連企業にてコンピュータのハードウエア/ソフトウエア開発に従事していた経験、及び米国イリノイ大学アーバナ・シャンペーン校にてコンピュータ・サイエンスの修士号(Master of Science)を取得した実績を活かし、異なる文化の人たちと交流できるガイドの仕事を今後も楽しんでいこうと思っています。
どうぞよろしくお願いいたします。