全国通訳案内士(英語）の後藤と申します。よろしくお願いします。
私は、2014年に資格を取得し、まず、地元のボランティアガイドや、バス添乗員として、主に日本人のお客様相手に、ガイドや旅程管理の基本を習得させていただきました。そして、翌年の2015年より本格的に全国通訳案内士として、年間約100回程度、主にアメリカ、カナダ、イギリス、フィリピン、シンガポール、オーストラリアからのお客様をガイドしております。
ガイド地域は、主に関西が中心ですが、それ以外に、日光、東京、箱根、富士山、高山、金沢、広島なども時々ガイドしております。
最近は、リピーターも増えてまいりました。
私が、常にガイド中に心がけているのは、お客様のニーズを素早く把握
し、お客様がツアーを楽しんでおられるかに注意しながらガイドを進めてゆく事です。もちろん笑顔で。
つまり、お客様に寄り添いながら業務を進めることです。
又、突発時にいかに臨機応変に対応するかが、ガイドの腕の見せ所だと思います。
更に、バスやタクシーのドライバーさん、ホテルやレストランのスタッフの方々のご協力の上にガイドの仕事が成り立つわけで、これらの方々との人間関係も重要と考えております。
私は、長年、旅行業界とは無縁の家電メーカーで技術、製造関係の職場で勤務しておりましたが、うまく仕事を進める基本は同じで、この会社生活の経験が、今の仕事に大いに役立っているものと感じ、ガイドの仕事を、天職だと思っております。
よろしくお願いいたします。